一、嚴(yán)格小區(qū)進(jìn)出人員和車輛的管理

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要認(rèn)真開展小區(qū)出入檢查工作，防止無證閑雜人員進(jìn)入小區(qū)；對已設(shè)置門禁系統(tǒng)的，要加強(qiáng)日常巡視和維護(hù)保養(yǎng)，確保能夠正常使用；對進(jìn)出小區(qū)的外來人員要實(shí)行嚴(yán)格的登記制度；對裝飾裝修人員在小區(qū)內(nèi)的活動要加強(qiáng)監(jiān)督管理，防止發(fā)生違法違規(guī)行為；對進(jìn)出小區(qū)的車輛要進(jìn)行登記，進(jìn)門發(fā)放停車憑證，出門查驗停車憑證后放行。

二、配合加強(qiáng)重點(diǎn)部位和人員的管控

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要按照公安部門的要求，配合公安部門做好對重點(diǎn)部位和重點(diǎn)人員的篩查和管控工作；要加強(qiáng)對小區(qū)的日常巡視檢查，發(fā)現(xiàn)可疑人員、不明物體、可疑跡象或可疑線索要采取適當(dāng)?shù)母綦x、防范措施，并立即向公安部門報告。

三、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)管理

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)對監(jiān)控、報警設(shè)施的維護(hù)和日常管理，確保各項技防措施能夠正常使用；對電梯、二次供水、消防等重要設(shè)施設(shè)備要加強(qiáng)日常巡視和檢查，保證水質(zhì)安全，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；對停車場、房頂、地下空間等設(shè)施要專人看管或采用電子監(jiān)控手段重點(diǎn)監(jiān)視。

四、加強(qiáng)消防管理，嚴(yán)防火災(zāi)隱患

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合公安消防部門做好火災(zāi)防控工作，配備消防箱，備存應(yīng)急消防物資，消防監(jiān)控中心確保24小時有專人值守，消防通道保持暢通；要定期對消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)，確保消防設(shè)施設(shè)備能夠正常運(yùn)行，可以隨時啟用。

五、制定應(yīng)急預(yù)案，提高突發(fā)事件應(yīng)對能力

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，健全應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)，完善應(yīng)急管理制度；要加強(qiáng)應(yīng)急演練，增強(qiáng)自救互救意識，全面提高突發(fā)事件的處置和應(yīng)對能力；要加強(qiáng)應(yīng)急救援裝備配備和維護(hù)保管，保持良好的使用狀態(tài)，保證應(yīng)急救援的緊急調(diào)用。

六、加強(qiáng)值班檢查

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要實(shí)行物業(yè)項目經(jīng)理每日自查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改

并予以登記；整改有困難的，要制定整改計劃，報告公司、業(yè)主委員會及相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決；要實(shí)行公司及項目負(fù)責(zé)人帶班，關(guān)鍵崗位24小時專人值守，報修電話24小時開通，遇有緊急情況及時上報。

七、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)對內(nèi)部人員思想道德、法律知識的教育培訓(xùn)，增強(qiáng)全體員工的安全意識和法律意識，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，做到分工明確，責(zé)任到人，措施到位；要強(qiáng)化服務(wù)意識，要加強(qiáng)溝通聯(lián)系，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。

十一黃金周物業(yè)的溫馨提示

尊敬的業(yè)主：

您好！

“十一”國慶節(jié)即將來臨，物業(yè)服務(wù)中心全體員工恭祝您節(jié)日快樂，萬事如意！為使您及家人能夠度過一個快樂、祥和、安全的假期，物業(yè)服務(wù)中心提醒您注意以下事項：

1.“十一”期間若您外出旅游，出行前請將室內(nèi)的水、電、燃?xì)忾y門開關(guān)關(guān)閉，門窗關(guān)閉上鎖，并將室內(nèi)防盜系統(tǒng)設(shè)置在“設(shè)防”狀態(tài)，貴重物品請妥善保管。如離家時間較長，請您到物業(yè)服務(wù)中心留下您的緊急聯(lián)系方式及聯(lián)系人，以便在發(fā)生緊急情況時做應(yīng)急處理；

2.夜間外出散步時注意自身安全，請到人員較多、光線明亮的地方，夜間休息時，請您將門窗關(guān)閉并將室內(nèi)的防盜系統(tǒng)設(shè)置在“設(shè)防”狀態(tài)；若發(fā)現(xiàn)周邊有任何可疑情況，可通過電話或?qū)χv與物業(yè)及時取得聯(lián)系；

3.秋季天干物燥且多風(fēng)，請注意防火，室內(nèi)不要存放易燃、易爆、易揮發(fā)等物品，防止火災(zāi)發(fā)生；同時提醒業(yè)主注意：如長時間外出，建議您不要將花卉等物品擺放在陽臺或窗臺等位置，以防止風(fēng)力較大，出現(xiàn)被風(fēng)吹落造成安全隱患；

4.若您相約親朋好友歡聚咱們小區(qū)共度假期，請您歡聚的同時不要影響鄰居的正常休息；

5.十一假期期間為了給業(yè)主創(chuàng)造一個和諧、安靜的園區(qū)，10月1日—7日全天禁止噪音施工。請正在裝修的業(yè)主監(jiān)督施工單位自覺遵守上述要求，配合物業(yè)工作，同時請施工人員嚴(yán)格遵守《裝修管理協(xié)議》內(nèi)容，不在園區(qū)留宿，不做違反協(xié)議的施工；

6.節(jié)日期間，物業(yè)服務(wù)中心正常上班。

客戶服務(wù)中心工作時間為：每日8：30-17：30；

聯(lián)系電話：XXXXXX

夜間服務(wù)中心工作時間為：每日17：30-次日8：30；

聯(lián)系電話：XXXXXX

物業(yè)服務(wù)中心將竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

預(yù)祝全體業(yè)主國慶節(jié)快樂！

**物業(yè)服務(wù)中心

2019年9月30日